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车主称小鹏汽车自动辅助驾驶失灵 公司回应是怎样的?

近日,一位湖南岳阳的车主邓先生称,其在国道上行驶遭遇小鹏汽车自动辅助驾驶失灵。对此,小鹏汽车回应称,该事故系没…

近日,一位湖南岳阳的车主邓先生称,其在国道上行驶遭遇小鹏汽车自动辅助驾驶失灵。对此,小鹏汽车回应称,该事故系没有保持对车辆前方环境的观察并及时接管车辆所致。下面,我们一起来了解一下。

车主称小鹏汽车自动辅助驾驶失灵
小鹏汽车

关于车主邓先生反映的其在使用ACC+LCC(自适应定速巡航&车道居中保持功能)时,与前方横停的事故车辆发生碰撞的事故,我司非常重视。对于车辆发生事故深表遗憾,同时对邓先生的身体状况表示关切。

经查,3月13日,车主邓先生驾驶小鹏P7于当地高速路段与前方横停的侧翻车辆发生碰撞,事故未导致人伤。事故发生后,通过后台碰撞监测,我司客服人员第一时间致电客户询问情况,并给予协助指引。初步判断为车主在使ACC+LCC(自适应定速巡航&车道居中保持功能)过程中,没有保持对车辆前方环境的观察并及时接管车辆所致。经当地交警部门调查判定后,结论亦符合上述情况

在此,我们需要再次提醒广大驾驶员,使用辅助驾驶系统过程中,需保持对车辆周围环境观察,遵循用户手册中相关功能的使用指引,确保行驶安全。

客户体验是小鹏汽车的重中之重,事故发生后,我们已第一时间为邓先生提供了免费代步车。我们还将积极与邓先生沟通后续维修事宜,帮助车主尽快恢复用车。

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作者: 包小可

每日星座运势是基于星座特点的分析,每天的运势会产生变化是比较正常的。
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